Déroulement de l'appel d'urgence au 112

L'opérateur du 112 peut vous poser les questions suivantes:

• Quel est votre nom ? (pour authentifier l'appelant)
• Quel est votre numéro de téléphone ?
• Où habitez-vous ? D'où vous appelez ? (en cas d'appel par GSM)
• Qu'est ce qui c'est passé ?
• Combien de victimes ?
• Est-ce que la personne est consciente ?
• Est-ce qu'une personne est incarcérée ? (en cas d'accident de la route)

Restez à l'appareil jusqu'à ce que l'opérateur ait raccroché

Retournez vers la victime et appliquez si possible les gestes de premier secours

Essayez d'organiser le guidage des secours sur les lieux !